Support / サポート
このページは OpenMoney Eclipse (iOS / Android) のサポート窓口です。 バグ報告・質問・要望・課金関連のお問い合わせはこちらから。
This is the support page for OpenMoney Eclipse (iOS / Android). For bug reports, questions, feature requests, or billing inquiries, please use one of the contacts below.
連絡先 / Contact
メール / Email
nokkiiindustry+support@gmail.com
日本語または English でお問い合わせください。 通常 2〜3 営業日以内に返信します。
We respond in Japanese or English, typically within 2–3 business days.
メールには以下の情報を添えていただけると解決が早まります:
When emailing, please include:
- 端末モデル / OS バージョン (例: iPhone 15 / iOS 18.4, Pixel 8 / Android 14)
- アプリのバージョン (= 設定画面の最下部に表示)
- 発生した症状と再現手順
- スクリーンショット (= 可能であれば)
GitHub Issues
OSS プロジェクトとして、 バグ報告 / 機能要望は GitHub Issues も歓迎します:
- iOS アプリ: github.com/4noha/openmoney-eclipse-ios/issues
- Android アプリ: github.com/4noha/openmoney-eclipse/issues
- PC 版本体: github.com/4noha/openmoney/issues
- 中継サーバ: github.com/4noha/openmoney-backend/issues
よくある質問 / FAQ
Q. ペアリングコードはどこで発行できますか?
A. PC 版 OpenMoney を起動し、 設定画面で「Android と接続」を選ぶと 8 桁のワンタイムコードが表示されます。 これをアプリに入力してください。 コードは 15 分で失効します。
Q. アカウント / 端末を削除したい
A. アプリの 「設定」 > 「端末解除」 / 「アカウント削除」 から実行できます。 詳細は アカウント削除のリクエスト を参照してください。
Q. サブスクリプションを解約したい
A. iOS の場合: 「設定」 > 「Apple アカウント」 > 「サブスクリプション」 から OpenMoney Eclipse を選んで解約。
Android の場合: Play ストア > プロフィール > 「お支払いと定期購入」 から解約。
サブスクリプションは期間終了の 24 時間以上前までに解約しないと自動更新されます。
Q. デモを試したい (= 課金不要)
A. サインイン画面で「デモを試す」 を選ぶと、 共有デモアカウントでログインし、 本物の PC を持っていなくてもアプリの全画面を操作できます (= 課金も StoreKit Sandbox / Play Billing テストモードで体験可能)。
Q. プランごとの違いは?
| プラン | 月額 | 月次 AI 予算 |
|---|---|---|
| Free | ¥0 | なし (= 都度購入の OM クレジットで利用) |
| Pro | ¥980 | 数百回程度の OCR / 仕分け |
| Pro+ | ¥4,980 | 大量取引向け |
| Premium | ¥9,800 | ヘビーユーザ向け (= 大型 AI ワークロード) |
各プランは月次の AI 利用予算を含みます。 予算超過分は OM クレジット (¥500〜¥10,000 の単発購入) で補充できます。
Q. レシート OCR が認識しない
A. 以下を確認してください:
- レシートが画面いっぱいに写っているか
- 影や反射でテキストが見えなくなっていないか
- ピントが合っているか (= タップでフォーカス)
- PC 版 OpenMoney が起動・ペアリング状態か
それでも解決しない場合、 上記メールにレシート画像と共にご連絡ください。
Q. 2FA 通知が届かない
A. 以下を確認してください:
- アプリの通知許可が ON か (= 端末の「設定」 > 「通知」)
- PC 版 OpenMoney と同じアカウントでサインインしているか
- バックグラウンド更新 / バッテリー最適化でアプリが停止されていないか
- ネットワーク接続 (= モバイルデータ / Wi-Fi)
トラブルシューティング / Troubleshooting
ペアリングに失敗する
- コードの有効期限 (= 15 分) が切れていないか確認
- PC 版・モバイル版が同じ backend サーバを向いているか確認
(= 通常は自動。 開発ビルドで
BACKEND_URLを差し替えている場合のみ問題) - 端末の時刻が極端にズレていないか確認 (= JWT 検証の都合)
サインインできない (Apple ID / Sign in with Apple)
- iOS の「設定」 > Apple ID > 「パスワードとセキュリティ」で 二要素認証が有効か確認
- 開発者向け: Sign in with Apple のリレーメールが 迷惑メールフォルダに入っていないか確認
サブスクリプション購入後に反映されない
通常は数秒〜1 分で反映されます。 1 分以上経っても変わらない場合:
- アプリを完全終了して再起動
- 「設定」画面下部の「リフレッシュ」 (= ID トークン更新) を試す
- 解決しなければメールでお問い合わせ (= 購入時の領収書 ID を添付)
関連リンク / Related
このプロジェクトはオープンソースです (= GitHub)。 バグ修正 PR も歓迎します。